Kalimat ini bukan karangan saya, tapi dikutip dari salah satu judul topik Ajahn Brahm yang bisa kita temukan di youtube. Kalimat ini menarik buat saya, karena biasanya justru kita baru relax setelah everything is under-control. Segala sesuatu harus berjalan sebagaimana mestinya, segala sesuatu harus sesuai rencana, segala sesuatu harus sesuai apa yang telah diatur.

Benar bahwa kita perlu memastikan segala sesuatu berjalan dengan baik, sesuai rencana. Namun adakalanya jadi berlebihan hingga muncul rasa cemas dan waswas bahkan sejak suatu proses dimulai. Gelas yang ditaruh miring sedikit saja diprotes. Sepatu ditaruh tidak sejajar saja dikomentari. Kita harus pastikan berjalan dengan baik, mengatur dari hulu hingga hilir, mengontrol setiap detil  sehingga tidak memberikan peluang bagi orang lain untuk ikut terlibat secara bebas. Lalu ketika ada sedikit saja yang tidak sesuai, emosi mulai mencuat. Alhasil orang-orang di sekitar jadi waswas alias takut untuk terlibat lebih jauh tanpa sepengetahuan dan persetujuan kita. Tidak ada kreativitas, tidak boleh ada inisiatif sendiri, pokoknya ikuti saja prosedur (baca: perintah) yang ada agar tidak disalahkan nantinya. Everything is under-control. Apakah ini yang kita inginkan?

Sejak kecil kita belajar komunikasi dan berusaha komunikatif.  Tangis adalah satu-satunya cara yang diketahui oleh seorang bayi untuk ekspresikan dirinya berkomunikasi dengan orang lain. Lalu bergumam, tangan mulai menggapai dan menyentuh, itu adalah cara sederhana berkomunikasi yang diketahui dan dilakukan saat kita masih bayi. Jadi sebenarnya kalau kita simak, setiap manusia sudah berusaha komunikatif sejak kecil walaupun belum tahu bagaimana berkomunikasi yang baik.

Lalu kemudian secara sadar kita diajari berucap oleh orang tua kita. Kita mulai berkomunikasi dengan bahasa yang dipahami oleh orang banyak dan umum, lengkap dengan tata krama mana yang boleh dan mana yang tidak boleh dilakukan menurut norma keluarga, norma sosial, norma budaya, norma agama dan norma-norma lainnya. Anehnya, semakin banyak belajar komunikasi, semakin banyak orang yang tidak komunikatif.

Ada berita gembira yang mau anda sampaikan. Begitu seberang sana jawab telpon, langsung anda ‘serbu’ dengan  banyak kata yang berpacu dengan perasaan gembira plus antusias. Yang di seberang sana sama sekali tidak mengerti apa yang mau anda sampaikan, karena lafal yang begitu cepat berpacu dengan nafas menggebu. Anda mengulang lagi, berusaha jelaskan sambil timbul dongkol ingin agar segera disambut juga dengan gembira, tapi di seberang sana malah klarifikasi apa yang anda maksudkan. Alhasil perasaan gembira berubah menjadi dongkol seketika, merasa ga disambut, merasa orang di sebrang sana kok ribet banget gitu saja ga ngerti, lalu tanpa sadar keluar umpatanmu kecil tapi terdengar di sebrang sana. Sebrang sana mulai menunjukkan nada tak senang, gayung bersambut dengan ketidaksabaran anda plus dongkol plus merasa kok disambut dengan nada demikian. Akhirnya .. banting telpon.

Komunikasi error. Pernah alami itu?