Komunikasi Error
Ada berita gembira yang mau anda sampaikan. Begitu seberang sana jawab telpon, langsung anda ‘serbu’ dengan banyak kata yang berpacu dengan perasaan gembira plus antusias. Yang di seberang sana sama sekali tidak mengerti apa yang mau anda sampaikan, karena lafal yang begitu cepat berpacu dengan nafas menggebu. Anda mengulang lagi, berusaha jelaskan sambil timbul dongkol ingin agar segera disambut juga dengan gembira, tapi di seberang sana malah klarifikasi apa yang anda maksudkan. Alhasil perasaan gembira berubah menjadi dongkol seketika, merasa ga disambut, merasa orang di sebrang sana kok ribet banget gitu saja ga ngerti, lalu tanpa sadar keluar umpatanmu kecil tapi terdengar di sebrang sana. Sebrang sana mulai menunjukkan nada tak senang, gayung bersambut dengan ketidaksabaran anda plus dongkol plus merasa kok disambut dengan nada demikian. Akhirnya .. banting telpon.
Komunikasi error. Pernah alami itu?